CRM

Customer Relationship Management

Le CRM (outil de gestion relation client) est un outil global qui vous permettra de mettre le client au coeur de l'entreprise. En effet le CRM permet de collecter et analyser les données des différents services de l'entreprise : marketing, support, commercial... Le but étant bien évidemment d'améliorer la productivité et développer le chiffre d'affaire.

Pour les commerciaux il permettra par exemple un meilleur suivi des clients, de structurer l'activité, et automatiser les tâches. Pour les techniciens il leur permettra d'automatiser leur travail et structurer aussi leur activité. Et pour le service marketing, il permettra une meilleure analyse des chiffres et une plus grande autonomie.

Ainsi il devient un véritable outil 360 pour avoir une vision des clients et les prospects, une mobilité totale, un meilleur suivi de gestion et une meilleure organisation des journées de travail. Le CRM comporte donc de nombreux avantages à travers sa plateforme de partage unique. Il redonne de la visibilité à l'entreprise grâce à cette centralisation des données.